Q1. 如何加入會員？
點選首頁右上角[註冊新會員]，依系統指示輸入所需資料，即可成為會員。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
點選會員登入頁面下方[忘記密碼嗎?]，填入信箱後，系統會寄系統信至您的信箱，點選信件中的網址自行修改密碼即可。
Q3. 如何修改個人資料及密碼？
登入會員後，進入訂單查詢頁面，點選編輯帳戶資料／修改會員密碼即可。
Q4. 訂單送出後大約多久可以收到貨品？
完成付款後 7 個工作天內送達（不含例假日）。
目前出貨日為每週一至五（不含例假日）；
若您有急需的商品，建議提早訂購。
訂單送出並未代表已幫您保留商品，因此請您盡速完成付款，以免您需要的商品剛好售完或缺貨，造成無法出貨。
Q5. 訂單顯示已出貨後大約多久可以收到貨品？
訂單顯示已出貨後，一般約4-7個工作天內（不含例假日）送達。若超過預期之工作天數仍未收到貨品，可能是運送過程中遇到問題、指定地點無人簽收或是電話連絡不上。請登入會員後，點選該筆「訂單編號」留言，將有人員協助處理。
包裹請於到貨後立即拆封檢查，若有破損瑕疵等相關問題，請於3日內反應(以收到商品當天起算)；超出宅配3日理賠期限，恕無法提供理賠。
選擇超商取貨的訂單
Q6. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
若您逾期未收件或未至指定門市取貨（超商取件需於物品送達門市七日內領取，七日期限由收到簡訊當日開始計算），商品會退回本公司，此筆訂單將視同取消無法重新配送（運費恕不退回）。如您仍需要該商品，請再次重新下單訂購。
提醒您，若您有逾期未至指定門巿取貨或是拒收件紀錄，將暫停超商取貨資格，請改以宅配方式下單。
若您有超商取貨未取紀錄，且同時有宅配經聯絡仍無法配達紀錄者，將暫停購物資格。
Q7. 如何查詢目前訂單的處理情況？
請登入會員後，點選該筆「訂單編號」即可得知訂單進度，當訂單進入出貨準備流程時，我們將發送電子郵件寄到您的會員信箱地址。
Q8. 訂單確認後，是否可以取消、修改商品數量、付款方式、送貨地址？
在訂單確認前，若您需要變更，請自行將整筆訂單取消後，再重新下單。若您的訂單已確認，即無法取消、修改。
Q9. 訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？
若訂單尚未確認前，可自行取消訂單，再重新下單訂購即可。若您的訂單已確認，因系統作業規定，無法再行追加。
Q10. 如何辦理退貨？
收到商品時請立即拆封檢查，如發現商品有內容物異常或是毀損等情況，為確保您的權益，請於3天內(以收到商品當天起算)於官網訂單中反應；如逾期將無法為您進行商品更換。
請先登入會員，點選該筆「訂單編號」，於「對此訂單留下私訊」留言後，將有客服人員協助處理。
請注意
1. 如非因瑕疵原因之退貨累積達兩次(含)者，網站保留接受訂單與否的權利。
2. 運送過程導致的紙盒凹損、外包裝髒汙等，因不影響產品本身內容物使用，故不在瑕疵範圍內。
Q11. 關於加價購商品退貨辦理規則？
請連同原先購買產品一起辦理退貨。
Q12. 商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
目前受限營運機制，無法直接以退補差額方式來換購其它商品。
Q13. 系統顯示出貨，但是查詢不到宅配單號進度
由於取得宅配單號才有辦法製作宅配託運單。如您發現訂單顯示已出貨，卻未至營運所，請耐心等候，造成不便，敬請見諒！
Q14. 遇到購物上的相關問題，要如何聯絡我們
先登入會員→點選右上方「訂單查詢」進入會員頁面→點選該筆「訂單編號」→於「對此訂單留下私訊」處提供訂單編號、姓名及連絡電話，並留下問題內容，將有人員協助處理。
發票相關問題
Q1. 訂購商品收到但發票沒有一起附上？該如何拿到發票?
根據財政部「電子發票實施作業要點」，於Acer Gadget官方商城消費開立之二聯式統一發票將以託管方式
不直接郵寄紙本發票，並以Email發送發票開立通知信給您。
Q2.「電子發票」的開立抬頭為何不是Acer Gadget官方商城（倚天酷碁股份有限公司）？
因網路金流收款是與系統廠商合作代收，故電子發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」。
Q3. 在商品猶豫期(7天內)內辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？
退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。
Q4. 使用電子發票，會有人通知我中獎嗎？電子發票如何兌領獎？
二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎
（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
雲端發票可分為兩種取得方式:
【未歸戶】
個人消費發票：不另郵寄紙本發票，而是採用電子郵件通知發票號碼，不具兌獎功能。
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知，購買人收到通知後，可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎。
統編發票：付款完成15天內，電子發票將以pdf格式寄到您的電子信箱。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改，僅能辦理退貨作廢，重新建立訂單。
【已歸戶】手機條碼載具、自然人憑證
方法1: 至財政部電子發票整合平台(https://goo.gl/7Mr8Sq)，設定領獎銀行帳戶。
方法2: 至7-11 ibon機器列印紙本發票向郵局兌獎。
Q5. 收到的發票電子檔，可以列印拿去銀行兌獎嗎？
email寄送的發票檔案不具兌獎的功能，故不能自行列印後兌獎。
Q6. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
因發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立
請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
Q7. 如何捐贈發票給社福團體？
若下單時預設之社福團體非您欲捐贈發票的單位
您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具，
若您已有手機條碼載具，請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的社福團體即可。
Q8. 電子發票捐贈後，可以反悔不捐贈嗎？
發票一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位（相同於傳統紙本發票捐贈）
Q9. 若需要紙本發票，可以開立紙本發票給我嗎？
Acer Gadget 官方商城配合財政部電子發票政策，發票已全面改為電子發票形式
會於出貨後寄送「電子發票開立作業通知email」至您的帳戶信箱中
如無收到請至垃圾信件夾確認或與我們聯繫，謝謝。
Q10. 如何更改發票？
發票一經開立，不得要求更改或改開公司戶發票。
1. 需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。
2. 公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。